Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 14 jours vous permet de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@mowasnc.com. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : MO.WA snc, Località Cuccioratico 77 - 55022 Fornoli (LU) - Italie.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@mowasnc.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un article, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, le plus simple est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, de commander le nouvel article séparément.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler votre commande et la retourner. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du remboursement. En cas d'acceptation, vous recevrez automatiquement un remboursement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@mowasnc.com.